Hvis appen har problemer med at uploade dine billeder til vores sky eller downloade dem til din enhed, kan du prøve følgende:

 1. Hvis du har mange billeder, kan synkroniseringen tage noget tid. Hold appen åben, indtil synkroniseringen er færdig. Bemærk, at synkroniseringen går på pause, hvis du skifter til en anden app, eller hvis din skærm låser.

 2. Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Hvis du bruger mobildata, skal du bekræfte, at ”Brug mobildata” er aktiveret i app-indstillingerne. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du sikre, at netværket fungerer ordentligt. 

3. Prøv at lave en lille ændring i en af dine bøger og gemme den. 

4. Sørg for, at fokustilstand (eller lignende funktioner) ikke er aktiveret på din telefon, da dette kan påvirke synkroniseringen. 

5. Luk appen helt, og genstart den. 

6. Hvis problemet er knyttet til en bestemt bog, kan du prøve at lave en kopi af bogen og se, om den nye version synkroniseres korrekt. 

7. Prøv at bruge vores web-app på app.onceupon.photo. 

8. At logge ud og på igen kan hjælpe, men vær forsigtig, da det kan medføre, at du mister ændringer, der ikke er gemt. Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte os!